Huvudinformation:
• 30 dagars öppet köp
• 1–5 dagars behandlingstid för återbetalningar
• Ingen återlagringsavgift
För att genomföra en retur, vänligen notera följande information:
• Kundservice: Skicka din förfrågan via kontaktformuläret för att få returformuläret.
• Produkterna måste vara i sitt ursprungliga eller nyskick, inklusive alla originaletiketter, lappar och förpackningar.
• Vi tar inte emot returer på hygienartiklar såsom underkläder och örhängen.
• De returnerade varorna får inte visa några tecken på användning.
• Inkludera ditt ordernummer med returen.
• Om produkterna är skadade, vänligen skicka foto- eller videodokumentation som visar problemet.
• När vi har mottagit din retur meddelar vi dig via e-post. Återbetalning sker inom 5 dagar efter att vi har behandlat din retur.
Observera: Produkter som är på rea kan inte returneras eller bytas. Detta gäller för alla artiklar som är markerade som "rea" eller "utförsäljning" på webbplatsen.
Alla returer ska skickas till vårt centrallager i Asien på kundens bekostnad.
Avbeställning av beställningar
Det är endast möjligt att avbryta din beställning samma dag som den gjordes (inom 6 timmar efter att beställningen lagts). Efter detta är din beställning under bearbetning, så det är tyvärr inte längre möjligt att avbryta.
Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss på info@lunaramalmo.com direkt efter att du har lagt din beställning.